Verkkokaupan toimitusehdot
ABERO TECHNOLOGIES OY:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KOSKIEN MYYNTIÄ YRITYKSILLE
1. Sopimuksen sovellusala
Nämä sopimusehdot koskevat tuotteiden ostosopimuksia jotka Abero Technologies Oy on solminut yritysten, instituutioiden ja organisaatioiden kanssa.
Tässä sopimuksessa viitataan yrityksiin ja organisaatioihin, jotka tulevat solmimaan tai ovat jo solmineet sopimuksen Abero Technologies Oy:n kanssa tuotteista joita Abero Technologies Oy toimittaa, sanalla ”asiakas”.
Tekemällä tilauksen sekä/tai pyytämällä tarjouksen, asiakas hyväksyy Abero Technologies Oy:n sopimusehdot. Asiakkaan mahdollisia omia sopimusehtoja ei oteta sopimuksessa huomioon.
Abero Technologies Oy ei ole velvollinen noudattamaan sopimusehtoja jos ehtojen täyttäminen myöhästyy tai estyy johtuen ylitsepääsemättömistä- tai Abero Technologies Oy:n toimintaa estävistä syistä. (”Ylivoimainen este.”) Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi lainmuutos, viranomaistoimenpide, lakko, työsulku, maahantuonti- ja vientirajoitukset, sota, epidemia, tulipalo, häiriöt kommunikaatioyhteyksissä tai postin jakelussa, sähkökatkos, maanjäristys, tulva, lumimyrsky tai muu luonnonkatastrofi. Tällaisissa tapauksissa Abero Technologies Oy:n osalta voimassa ovat seuraavat:
1) Abero Technologies Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta sopimusehtojen mukaisesti.
2) Abero Technologies Oy ei ole velvollinen korvaaman ylivoimaisen esteen aiheuttamia vahinkoja sekä kuluja.
3) Abero Technologies Oy:llä on force majeure tilanteessa oikeus purkaa asiakkaan kanssa tehty sopimus.
Tämän lisäksi ylivoimainen este pidentää automaattisesti sopimusehtojen mukaista toimitusaikaa esteestä johtuneen viivästyksen keston verran.
2. Tilaaminen ja toimituskulut
Tilaukset tehdään verkkokaupassa www.mproshop.fi. Kauppa on viety loppuun siinä vaiheessa kun tuotteet on toimitettu asiakkaan antamaan osoitteeseen. Sekä asiakkaalla, että Abero Technologies Oy:llä on oikeus perua kaupat ennen kyseistä ajankohtaa ilman sopimusoikeudellisia seuraamuksia.
Tiedot toimitusvaihtoehdoista sekä toimituskuluista löytyvät ostoskorista. Toimituskuluihin vaikuttavat asiakkaan valitsema toimitustapa sekä tuotteiden paino. Maksutiedot löytyvät myös ostoskorista.
Virheellisten hintojen, virheellisesti arvioitujen toimitusaikojen tai muiden mahdollisten virheiden kohdalla Abero Technologies Oy
varaa oikeuden muuttaa ja korjata niitä jälkikäteen.
3. Tuoteselosteet
Yksityiskohtaisemmat tuoteselosteet löytyvät painamalla kyseisen tuotteen kuvaketta Abero Technologies Oy:n verkkokaupassa. Huomioi että tuotteesta esitetty kuva saattaa poiketa tarjotusta tuotteesta sekä sisältää muita tuotteita jotka eivät kuulu myytävään tuotteeseen.
Jos asiakas kokee verkkokaupasta löytyvän tuoteselosteen riittämättömäksi, hän voi olla yhteydessä Abero Technologies Oy:n asiakaspalveluun support@multitronicpro.fi tai chatin kautta.
4. Varastotilanne
Tuotteiden saatavuus ja arvioidut toimitusajat ovat kolmansien osapuolten (tavarantoimittajat sekä valmistajat) Abero Technologies Oy:lle toimittamia arvioita.
Tuotteet toimitetaan siinä vaiheessa kun ne löytyvät varastosta. Jos kaikkia tilattuja tuotteita ei löydy varastosta, varataan varastosta jo löytyvät tuotteet kunnes puuttuvat tuotteet saapuvat varastoon.
Asiakas pidetään säännöllisesti ajan tasalla koskien tilausta joka odottaa varastoon saapuvia tuotteita. Tiedot lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas voi tehdä muutoksia tilaukseensa jouduttaakseen toimitusta esimerkiksi vaihtamalla valitsemiaan tuotteita varastosta jo löytyviin tuotteisiin. Asiakkaalle helpoin tapa tehdä muutoksia on lähettämällä sähköpostia Abero Technologies Oy:lle osoitteeseen: support@multitronicpro.fi, tai ottamalla yhteyttä Abero Technologies Oy:n chattiin.
Arvioidut lähetysajat eivät ole sitovia. Abero Technologies Oy ei vastaa toimitusviivästysten asiakkaalle aiheuttamista vahingoista tai viivästyksistä.
5. Maksutavat
Asiakas voi maksaa ostoksensa laskulla, pankkisiirrolla tai pankki/luottokortilla.
Kun maksu tapahtuu laskulla, pysyy tuotteen omistusoikeus Abero Technologies Oy:llä kunnes maksusuoritus on vastaanotettu.
6. Kuljetuksen aikana tapahtuneiden vaurioiden reklamointi
Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys välittömästi vastaanottettuaan toimituksen. Jos tuote on vaurioitunut, tulee reklamaatio tehdä viiden (5) päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta vedota vialliseen tuotteeseen tai sopimusehtojen mukaiseen korvaukseen, vaatia korvauksia, eikä vaatia hinnanalennusta jos reklamaatio ei ole tapahtunut edellä mainitun ajan puitteissa.
Ilmoitukset lähetetään osoitteeseen support@abero.fi tai tehdään asiakkaan verkkokauppatilillä kohdassa ”tuotepalautukset”.
7. Takuu
Tuotteen mahdollisen takuun myöntää valmistaja. Laitteen valmistaja määrittelee
myös takuun laajuuden. Tuote voidaan kuitenkin takuuasioissa palauttaa Abero Technologies Oy:lle joka toimittaa laitteen valmistajalle. Huomioi että kovalevylle ja muistiin tallennetut tiedot, ohjelmat sekä sovellukset eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuaika alkaa yleisesti tuotteen toimitusajankohdasta. Abero Technologies Oy ei ole velvoitettu ottamaan vastaan laitteita edelleen lähetettäväksi valmistajan takuun umpeuduttua. Pakkauksen/laitteen avaaminen ja käyttöönotto päättää takuun sekä Multitronic Pro Oy:n vastuun tuotteesta, ellei valmistaja muutoin ole ilmoittanut.
Kaikissa takuuasioissa on käytettävä palvelunumeroa. Saat palvelunumeron joko osoitteesta support@abero.fi tai asiakkaan verkkokauppatililtä kohdasta ”tuotteiden palautus”.
Takuuilmoitusta tehdessä, tulee tuotteen virheellisyys kuvailla tarkasti. Kuvaile esimerkiksi mitä, missä, kuinka ja missä olosuhteissa tuotteen virheellisyys on käynyt ilmi.
Abero Technologies Oy varaa oikeuden pyytää asiakasta ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai valmistajan viralliseen huoltopalveluun. Asiakas voi halutessaan pyytää lisätietoja Abero Technologies Oy:ltä osoitteesta support@multitronicpro.fi.
8. Viallisen laitteen reklamointi
Ilmoituksessa koskien viallista laitetta, tulee tuotteen virheellisyys kuvailla tarkasti.
Viallinen laite korvataan joko korjatulla, korvaavalla tai identtisellä tuotteella. Tuotteesta maksettu, laskussa oleva summa, tai vaihtoehtoisesti tuotteen päivän hinta voidaan myös palauttaa asiakkaalle. Jos tuotetta ei ole enää Abero Technologies Oy:n tuotevalikoimasta, Multitronic Pro Oy varaa oikeuden arvioida tuotteen arvon.
9. Oston katuminen
Abero Technologies Oy tarjoaa oston katumisoikeuden ja seitsemän (7) päivän palautusoikeuden, jos Abero Technologies Oy hyväksyy palautuksen ja seuraavat kohdat ovat täyttyneet:
(1) Asiakas on saanut palautusnumeron Abero Technologies Oy:ltä ja tuote palautetaan välittömästi lähetyksen vastaanottamisen jälkeen.(2) Tuote on alkuperäisessä, avaamattomassa paketissaan mukaanlukien kaikki tuotteeseen liittyvät oheislaitteet ja oheistuotteet. Myös pakkauksen tulee olla samassa kunnossa missä se on ollut ostohetkellä.
(3) Tuotteessa ei ole siihen kuulumattomia tarroja eikä varkausmerkintää.
Katumisoikeus ei koske erikoistilauksia, kuten lisäominaisuuksilla tilattuja tietokoneita.
Palautettavien tuotteiden hyvitys arvioidaan tuotteen kunnon, sekä markkina-arvon mukaan. Palautetun tuotteen hyvityssummasta voidaan tehdä vähennyksiä jos tuotteen kunto palautushetkellä eroaa sen kunnosta ostohetkellä.
Asiakas on velvoitettu maksamaan tuotteen rahtikustannukset Abero Technologies Oy:ltä valmistajalle/valmistajan huoltopalveluun sekä valmistajalta Abero Technologies Oy:lle. Asiakas vastaa myös käsittelymaksuista. Käsittelymaksu Abero Technologies Oy:lle tehdyissä palautuksissa on aina vähintään 35 euroa Alv 0%.
Asiakas kantaa vastuun palautettavien tuotteiden rahdista sekä tuotteiden mahdollisista kuljetuksen aikana tapahtunneista vaurioista. Abero Technologies Oy ei ota vastaan postiennakolla lähetettyjä paketteja. Jokainen palautus tulee olla pakattu huolellisesti. Monet Abero Technologies Oy:n tuotteet ovat herkästi rikkoutuvia ja vaativat huolellisen paketoimisen säilyäkseen ehjinä kuljetuksen ajan. Tuotteet jotka ovat vaurioituneet johtuen huonosta paketoimisesta, palautetaan asiakkaalle.
Paketissa tulee olla asiakkaan tiedot selvästi esitettynä, mukaan lukien palautus- tai takuuvaihtonumero. Edellä mainittujen tietojen tulee löytyä myös paketin sisäpuolelta. Palautuksen käsittely viivästyy jos lähetyksestä puuttuu takuu- tai palautusnumero.
Palautusosoite:
Abero Technologies Oy
”palautusnumero” ”RMA”
Gerbyntie 16 65230 VAASA
SUOMI
10. Sopimusehtojen muuttuminen
Abero Technologies Oy:llä on oikeus muuttaa sopimusehtoja sekä maksujen suuruutta myös sopimuksen voimaanastumisen jälkeen, jos muutokset eivät vaikuta sopimuksen sisältöön keskeisesti tai heikennä sopimusta huomattavasti asiakkaan kannalta.
11. Sovellettava laki
Sopimuksissa Abero Technologies Oy:n ja asiakkaan välillä noudatetaan suomen lakia.